一個“重要的新步驟”
一些業內人士擔心，隨著像 ChatGPT 這樣的系統的改進，他們可能會讓旅遊顧問倒閉，Chad Burt 說，他是 ChatGPT 的聯合總裁 局外人，佛羅里達州傑克遜維爾的一家公司，其網絡中有 8,000 名顧問。 但是，他說，“一直有人預測旅行社即將消亡，每項新技術都是可以使用的工具。” 他最近為他的顧問舉辦了一次技術提示研討會，並正在編制一份提示列表，他的顧問可以使用這些提示來充分利用該軟件。
一直在試驗 ChatGPT 的伯特先生已經用它創建了 100 多個行程。 結果是一個很好的起點，“可以節省一些基本的跑腿工作，”他說，“但一個好的代理人仍然需要進行事實核查和改進。” 例如，他解釋說，只有人類才能梳理出旅行者所說的他們想要什麼和他們真正想要什麼。 該軟件獲得“70% 或 80%——但我們的目標不是 C 級，”他說。
Expedia 是世界上最大的在線旅遊公司之一，多年來一直在使用 AI 來提供個性化推薦並對其在線虛擬顧問進行編程，但 Expedia 首席執行官 Peter Kern 表示，ChatGPT 是“重要的新一步”。
Kern 先生說，他的公司正在將這項新技術視為一種可能的方式，為客戶提供一種更具對話性的方式與 Expedia 互動，例如，通過說話或輸入問題而不是指向和點擊。 Expedia 還可以與 ChatGPT 合作，通過將其數據與其公司跟踪的兩種類型的數據相結合，更好地個性化推薦：客戶的購買歷史以及機票、酒店房間和租車的最新定價和可用性。
艾琳·卡利斯坎華盛頓大學計算機科學教授，研究機器學習以及社會如何影響人工智能，他預測其他旅遊公司將走同樣的路，將自己的數據和編程添加到生成式人工智能係統中，例如穀歌、亞馬遜和OpenAI，完成特定任務。
