“我們看到越來越多的消費者領域的人來找我們說，’嘿，你能幫助我們用這些技能培訓我們的員工嗎？不僅要培訓入門級人員，還要培訓各級領導人員？’ ”Kotter International 的首席商務官 Kathy Gersch 說，該公司幫助大公司培養潛在的領導者。 “吸引想要進入並了解行業並真正通過領導鏈晉升的新人才是一個與 10 年前不同的挑戰。”
幾十年來，那些在大型零售組織晉升的人都是從百貨公司或大型連鎖店開辦的高管培訓課程開始的。 這些項目為公司提供了龐大的基礎設施和運營激勵，以吸引年輕、有才華的員工，並讓他們深入到公司業務的各個部分。 這些項目通常會持續一年到 18 個月，參與者會在商店運營、採購和產品開發中輪換。
大學營銷和時裝專業的畢業生將爭奪梅西百貨、諾德斯特龍百貨和薩克斯第五大道百貨公司的職位。 被選中被廣泛認為是零售業長達數十年、向上移動職業生涯的跳板。 例如，1983 年，Jeff Gennette 進入了梅西百貨公司的項目。 他現在經營著這家公司。
除了創造性思維，這些培訓項目還要求參與者俱備強大的數學和溝通技巧。 他們專注於為那些經歷過他們的人提供最終在實體店運營中管理部門所需的經驗。
“每個人都知道，你會從百貨商店零售領導力發展計劃中挑選最優秀的人才，”時尚技術學院管理學教授 Shawn Grain Carter 說，她的職業生涯始於 Bloomingdale’s。
多年來，隨著 Sears 和 Montgomery Ward 等百貨公司倒閉，以及 Abraham & Straus 等其他百貨公司的合併，這些培訓項目被縮減。
“當事情變得艱難，勒緊褲腰帶時，隨著時間的推移，很多這樣的東西都會被淘汰，或者至少變得更小，”格施女士說。 “當很多人被淘汰時，它會損害對管理培訓生計劃感興趣的新人才的吸引力。”
