“名人危險邊緣！”的參賽者今年秋天，當被問及去年 7 月推出的美國新的“預防自殺的三位數全國熱線電話號碼”時，他們被難住了。
“311是什麼？” 喜劇演員伊麗莎·施萊辛格猜錯了。
事實證明，她並不孤單。 國家預防自殺生命熱線進行改造，將其 10 位數改為 988 已經一年了，但許多人並不知道這一變化或該熱線提供的服務。
新號碼旨在讓呼叫者在有自殺念頭、經歷情緒困擾或遇到與藥物使用相關的危機時更容易聯繫到幫助，但只有 17% 的美國人表示他們非常或有些熟悉它，根據 一項調查 全國精神疾病聯盟於週四發布。 此外，調查發現，人們仍然對打電話時會收到什麼內容感到困惑。
許多人仍然認為“你撥打 988，就像撥打 911 一樣，這意味著有人會被派往你那裡，”NAMI 首席宣傳官漢娜·韋索洛夫斯基 (Hannah Wesolowski) 說。 “為了 絕大多數 – 幾乎所有來電者都這樣——實際上情況並非如此。”
以下是每個人都應該了解的有關 988 的信息，以及繼續資助和擴展該網絡所面臨的挑戰。
關於988你應該了解什麼？
988 自殺和危機生命熱線的三位數撥號代碼於去年 7 月在收到 兩黨支持。 （唐納德·J·特朗普總統於 2020 年簽署了建立新號碼的法律。）自那時以來，已有超過 500 萬個電話、聊天和短信被轉接到 988，比新號碼到來之前的前 12 個月增加了 66%。新號碼。
其中近 100 萬次聯繫是通過退伍軍人危機熱線接聽的，該熱線與 988 相連。
根據調查，大多數人要么認為撥打 988 會自動調度警察等緊急服務，要么不確定，但實際上，只有不到 2% 的生命線呼叫需要連接到 911 等服務。事實上， 988 目前不使用地理定位，因此撥打該熱線的人將保持匿名，除非他們選擇披露身份信息。 創建 988 背後的部分推動力是為了減少對執法或急診部門處理心理健康危機的依賴，而是建立一個擴大的服務群體， 藥物濫用和心理健康服務管理局表示。 在某些地區，這包括流動危機小組和穩定中心，它們為人們提供了一個除急診室之外的去處。
但您無需陷入危機或有自殺傾向，即可撥打 988 與輔導員交談。 這是一項免費服務，無論白天還是晚上，為任何需要支持的人提供。
“我們希望人們在陷入心理健康危機之前能夠來找我們，”Vibrant Emotional Health 988 自殺和危機生命線首席官蒂亞·多爾 (Tia Dole) 說，Vibrant Emotional Health 是一家總部位於紐約的非營利組織，負責管理 SAMHSA 的生命線。 。
為什麼知道的人這麼少？
NAMI 調查發現，大多數美國人不知道有關生命線的重要事實，也不知道撥打電話後會發生什麼。
這部分是設計使然。 在過去的一年裡，生命線沒有 近10億美元 聯邦資金被分配用於公共關係活動。 最初，倡導者和管理者都擔心過早推廣 988 可能會導致其不堪重負。
但多爾博士說，現在是提高更廣泛認識的時候了。 Vibrant 的目標是在秋季啟動一項活動，不僅要宣傳這一信息，還要嘗試減少理解和擁抱 988 的人之間的一些差異。
例如，據 NAMI 稱，黑人和 50 歲及以上的成年人最不可能聽說過 988。 皮尤研究 4 月份發布的研究發現了類似的結果，並且還揭示了經濟方面的差異：較富裕或受教育程度較高的人也更有可能意識到 988。
還存在哪些其他障礙？
除了提高公眾意識外，擴大網絡面臨的最大問題之一是長期資金。
全國網絡擁有 200 多個呼叫中心，大部分由預算較少的非營利組織組成。 許多人依賴志願者和私人捐款。
制定 988 的法律讓州立法者可以選擇通過在電話賬單上增加月費來為呼叫中心籌集資金。 但到目前為止僅 少數幾個州 已經這樣做了。
拜登政府2024年預算提案包括8.36億美元用於988，比分配金額增加了3億多美元 去年啟動並運行了生命線。 但專家表示，還需要採取更多措施，特別是在地方和州層面。
美國預防自殺基金會首席執行官鮑勃·傑比亞 (Bob Gebbia) 表示，未來一年，撥打 988 的電話、短信和聊天數量可能高達 900 萬，幾乎是第一年聯繫數量的兩倍。 。
“這是一個巨大的增長，我們希望確保有人接聽電話、短信和聊天，”他說。 “我們需要額外的資金。”
網絡的擴展變得更加複雜 短缺 行為健康專業人士。 當本地中心無法接聽時，呼叫會被轉至國家備用中心，這可能會導致等待時間更長或導致呼叫者乾脆掛斷電話。
最後，如果某人的電話號碼不能反映他們當前居住的地方，則當前按區號路由呼叫者的方法可能會出現問題。 幫助居住在其他州的人們的危機顧問可能更難以提供當地轉介。
生命線做對了什麼？
去年，生命線遇到了創紀錄的需求，但它成功地減少了等待諮詢師回复的時間。
SAMHSA 領導人米里亞姆·E·德爾芬-里特蒙 (Miriam E. Delphin-Rittmon) 在周四的一份聲明中表示：“這意味著更多的人正在獲得幫助，而且他們會更快地獲得幫助，這對於處於危機中的人來說至關重要。”
在實施 988 之前，可能需要幾分鐘才能聯繫到某人。 據 SAMHSA 稱，現在平均響應時間已從 2 分 39 秒縮短至 41 秒。 然而，等待時間可能會有很大差異，具體取決於地點或一天中的時間。
另一個重大變化：新的生命線在回复短信和聊天方面進行了投資。 過去，生命線有 容量 僅處理 56% 的短信和 30% 的聊天。 到目前為止，最新數據表明新的生命線正在回答一個問題 比例更高 平均聊天和短信數量。
總的來說，“我相信它有助於拯救生命，”傑比亞先生談到 988 時說道。
下一步是什麼？
由於精神疾病仍然是一個重大的公共衛生問題，預計未來幾年對生命線的需求將激增。 焦慮和抑鬱很普遍，尤其是在年輕人中： KFF分析 人口普查數據發現，到 2023 年，18 至 24 歲的成年人中有一半報告有焦慮和抑鬱症狀，而總體上這一比例約為三分之一。 除此之外 自殺率 過去二十年增長了 35%。
除了為廣大民眾服務外，988生命熱線還致力於為特定群體提供量身定制的幫助。 Lifeline 現在為 25 歲以下的人群提供 LGBTQ“子網絡”，並於本月推出了西班牙語短信和聊天選項。
此外，多爾博士表示，今年晚些時候，生命熱線計劃為聾啞人和聽力障礙者增加視頻電話服務。
如果您有自殺念頭，請致電或發短信 988 聯繫 988 自殺和危機生命熱線，或訪問 TalkingOfSuicide.com/resources 獲取其他資源的列表。 去 這裡 獲取美國以外的資源。
